سياسة الخصوصية

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط :

• معالجة وتأكيد طلبات الشراء وشحنها إلى عنوانك.
• التواصل معك بشأن حالة الطلب أو تقديم خدمة الدعم الفني.
• إدارة حسابك الشخصي وتسوية الاستفسارات والنزاعات إن وجدت.
• تحسين أداء الموقع وتطوير تجربة المستخدم وتأمين المنصة ضد عمليات الاحتيال.

• نستخدم ملفات الكوكيز (Cookies) لتحسين تجربة التصفح، وحفظ المنتجات في سلة التسوق الخاصة بك، والتأكد من بقاء حسابك مسجلاً أثناء التنقل بين الصفحات.
• يمكنك إيقاف أو تعطيل ملفات الكوكيز من إعدادات متصفحك في أي وقت، علمًا بأن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف التصفح أو الشراء على الموقع.

نلتزم بتطبيق أقصى درجات السرية، ولن نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك الشخصية لأي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية، ويتم مشاركة البيانات الضرورية فقط في الحالات التالية :

• شركات الشحن : مشاركة الاسم، العنوان، ورقم الهاتف لضمان توصيل الشحنة.
• البائع المعني : مشاركة البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب وتجهيز المنتجات وشحنها، وذلك في حدود البيانات الضرورية لإتمام عملية البيع والتوصيل وخدمة ما بعد البيع.
• الجهات القانونية : في حال طلبها رسميًا بموجب أحكام القوانين المصرية المعمول بها.

• في منصة معرض حارتنا كمتجر متعدد البائعين :

  • نجمع بيانات التجار والبائعين (الاسم، الهوية/السجل التجاري، بيانات الاتصال، وبيانات الحساب البنكي/المحفظة للتحويلات).
  • تُستخدم هذه البيانات لإدارة العضوية، والتحقق من هوية التجار، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، وتسهيل عملية تحويل المستحقات المالية إلى حساباتهم بكل أمان.

• نطبق إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح، بما في ذلك استخدام شهادات الأمان المشفرة (SSL / HTTPS).
• تتم معالجة عمليات الدفع من خلال بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة وفقًا لمعايير وإجراءات الأمان المطبقة لديها.

• يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور الخاصة به.
• يمكنك تعديل بياناتك الشخصية في أي وقت من خلال الدخول إلى قسم "حسابي" على الموقع، كما يمكنك طلب إغلاق أو حذف حسابك عبر التواصل مع الدعم الفني.

وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها، يحق لك :

• الوصول إلى بياناتك الشخصية المسجلة لدينا أو طلب نسخة منها.
• تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف أو محو بياناتك الشخصية، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون، مع مراعاة البيانات التي يتعين على الموقع الاحتفاظ بها للوفاء بالالتزامات القانونية أو المالية أو لإثبات المعاملات.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية أو الإخبارية في أي وقت.

نحتفظ بالبيانات المرتبطة بعمليات الشراء والطلبات والمدفوعات والشحن والاسترجاع بالقدر اللازم لتنفيذ المعاملات، وتقديم خدمة ما بعد البيع، وتسوية النزاعات، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية (مثل بوابات الدفع أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي). معرض حارتنا غير مسؤول عن سياسات الخصوصية أو ممارسات المحتوى الخاصة بتلك المواقع الخارجية، وننصحك بقراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

نحتفظ بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لمواكبة التغييرات القانونية أو الفنية أو التشغيلية. يتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة بالأسفل، وتطبق التعديلات وفقًا لما تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها.

لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:
info@m-haretna.com

أو من خلال صفحة اتصل بنا الموجودة على الموقع.

• الواتساب / الدعم الفني : 01016073068
• ساعات العمل : يوميًا من 10:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً.