شروط وأحكام البائعين

• يُشترط للتسجيل كبائع أو معرض على المنصة تقديم بيانات صحيحة ودقيقة، بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان المعرض أو الشركة.
• يلتزم البائع بتقديم مستندات إثبات الهوية أو المستندات التجارية المطلوبة عند طلبها من إدارة الموقع للتحقق من الحساب والبيانات.
• يتحمل البائع مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكافة الأنشطة والمعاملات التي تتم من خلاله.
• يلتزم البائع بإبلاغ إدارة الموقع بأي تغيير جوهري في بياناته أو مستنداته المسجلة على المنصة.
•  

• يلتزم البائع بعرض منتجات حقيقية ومطابقة للمواصفات والأوصاف والصور والبيانات المعلنة على المنصة.
• يُحظر عرض أو بيع المنتجات المقلدة أو المغشوشة أو التالفة أو غير المطابقة للمواصفات المعلنة، أو أي منتجات يحظر القانون المصري تداولها أو بيعها.
• يلتزم البائع باحترام حقوق الملكية الفكرية وعدم استخدام صور أو أوصاف أو علامات تجارية لا يملك حق استخدامها.
• يجب تدوين أسعار المنتجات بالجنيه المصري (EGP)، ويكون البائع مسؤولاً عن تحديث الأسعار والكميات المتاحة والمخزون بشكل مستمر.
• يلتزم البائع بتحديد وزن المنتج بدقة عند إدراجه على المنصة متى كان ذلك مطلوبًا لأغراض الشحن وحساب تكاليف التوصيل.
• يلتزم البائع بتحديد طريقة الشحن المناسبة للمنتج وفق الخيارات المتاحة على المنصة، خاصة المنتجات التي تحتاج إلى ترتيبات شحن أو توصيل خاصة.
•  

• عند إضافة منتج بنظام المزاد، يلتزم البائع بتحديد سعر بداية المزاد، ومدة المزاد، وقيمة الحد الأدنى للبيع (إن وجد) بشكل واضح.
• يكون العطاء الفائز ملزمًا وفق قواعد المزاد المعلنة على المنصة، ويلتزم البائع بتنفيذ عملية البيع وفق السعر النهائي الذي انتهى إليه المزاد، ما لم توجد حالة استثنائية أو سبب قانوني يمنع إتمام المعاملة.
• يُمنع منعًا باتًا قيام البائع أو أي طرف ينوب عنه بالمزايدة على منتجاته الخاصة أو استخدام حسابات أخرى لرفع السعر بصورة وهمية.
• في حال ثبوت التلاعب بالمزاد، يحق لإدارة الموقع إلغاء المزاد واتخاذ الإجراءات المناسبة بحق الحساب المخالف، بما في ذلك تعليق الحساب أو حظره وفقًا لسياسات المنصة.
•  

• يلتزم البائع بتجهيز الطلب وتغليفه بطريقة مناسبة وآمنة خلال المدة المحددة في المنصة أو المتفق عليها، مع مراعاة طبيعة المنتج.
• يلتزم البائع بتسليم الطلب إلى شركة الشحن المحددة للطلب، أو بتنفيذ التوصيل من خلال وسيلة الشحن الخاصة به، وفق طريقة الشحن المعتمدة لذلك المنتج أو المعرض.
• يمكن للمعرض اختيار استخدام الشحن عن طريق معرض حارتنا أو استخدام شركة الشحن الخاصة به / الاتفاق المباشر مع العميل وفق الخيارات المتاحة على المنصة.
• في حالة اختيار الشحن عن طريق معرض حارتنا، يتم احتساب تكلفة الشحن وفق البيانات المتاحة على المنصة، وبحسب وزن الشحنة ومحافظة العميل وقواعد الشحن المعتمدة.
• يتم التعامل مع المنتجات التي تتطلب شحنًا خاصًا أو التي لا يمكن شحنها من خلال نظام الشحن التلقائي وفق اتفاق مباشر مع المعرض.
• إذا تجاوز إجمالي وزن المنتجات التابعة للمعرض الحد المسموح به للشحن التلقائي، فلا يتم تقسيم الشحنة تلقائيًا إلى عدة شحنات، وإنما يتم التعامل معها وفق ترتيبات الشحن والاتفاق مع المعرض.
• إذا احتوى طلب المعرض الواحد على منتج يتطلب ترتيبات شحن خاصة، فقد يتم التعامل مع شحن الطلب بالكامل وفق الاتفاق المباشر مع المعرض، حسب قواعد الشحن المعتمدة على المنصة.
• في حال وجود أكثر من معرض في الطلب نفسه، يتم التعامل مع شحن كل معرض وفق طريقة الشحن الخاصة به.
• يلتزم البائع بسياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة على المنصة وبأحكام قانون حماية المستهلك المصري، بما في ذلك الحالات والمدد القانونية المقررة.
• يتحمل البائع تكاليف الشحن المرتبطة بالاسترجاع أو إعادة الإرسال في الحالات التي يكون فيها سبب الاسترجاع عيبًا في المنتج أو خطأً من جانب البائع، وذلك وفقًا للقانون وسياسة المنصة.
•  

• يقتطع موقع معرض حارتنا العمولة المحددة مسبقًا عن عمليات البيع التي تتم من خلال المنصة، وفق خطة الاشتراك أو الاتفاق المعتمد لكل بائع أو فئة.
• يتم احتساب العمولة وفق آلية العمولة المعتمدة على المنصة، وتظهر البيانات المتعلقة بالعمولات والمستحقات في حساب البائع متى كانت هذه البيانات متاحة.
• تخضع الطلبات الملغاة أو المرتجعة لمعالجة العمولة وفق سياسة المنصة ونظام التسويات المالية المعتمد، ولا يُفترض إعفاء أي طلب من العمولة إلا وفق القواعد المعلنة أو المتفق عليها.
•  

• تُضاف صافي مستحقات البائع إلى رصيده على المنصة وفق دورة التسوية المالية المعتمدة، وبعد استكمال الإجراءات اللازمة المتعلقة بالطلب والاستلام والاسترجاع، متى كانت هذه الإجراءات مطلوبة.
• يمكن للبائع تقديم طلب سحب المستحقات عند الوصول إلى الحد الأدنى للسحب المحدد على المنصة، وفق الشروط والإجراءات المعمول بها.
• يتم تحويل المستحقات من خلال وسائل الدفع أو التحويل المعتمدة على المنصة، مثل الحساب البنكي أو المحفظة الإلكترونية، وفق البيانات المسجلة للبائع.
• قد يتم تعليق أو تأخير صرف بعض المستحقات مؤقتًا في حالة وجود طلبات مرتجعة أو نزاعات أو معاملات قيد المراجعة أو التحقق، وذلك بالقدر اللازم لتسوية الحالة.
•  

تعتبر الحالات التالية من المخالفات :

• بيع منتجات مغشوشة أو مقلدة أو محظورة أو غير مطابقة للمواصفات المعلنة.
• تقديم بيانات أو مستندات غير صحيحة أو مضللة.
• الامتناع عن تنفيذ طلبات البيع أو تأخير تجهيزها أو شحنها دون سبب مقبول.
• التلاعب في الأسعار أو المزادات أو تقييمات المنتجات.
• محاولة التواصل مع العملاء لإجراء المبيعات خارج منصة معرض حارتنا بهدف تجاوز أنظمة المنصة أو العمولات.
• استخدام المنصة بطريقة تخالف القوانين المصرية أو حقوق المستخدمين أو سياسات المنصة.

الإجراءات : يحق لإدارة الموقع، بحسب طبيعة المخالفة، اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تعليق الحساب أو إلغاء الطلب أو المزاد، أو تعليق بعض المستحقات مؤقتًا لحين المراجعة، أو حظر الحساب، مع اتخاذ أي إجراءات قانونية تراها لازمة وفقًا للقوانين المعمول بها.

• يتحمل البائع المسؤولية عن صحة بيانات المنتجات التي يعرضها، وجودتها، ومطابقتها للمواصفات والبيانات والصور المعلنة، وعن الضمانات والالتزامات المتعلقة بالمنتج وفقًا للقانون.
• يعمل موقع معرض حارتنا كمنصة إلكترونية وسيطة لتنظيم وعرض المنتجات وتسهيل عمليات البيع والدفع والشحن وفق الخدمات المتاحة على المنصة.
• لا يعفي استخدام المنصة البائع من مسؤولياته القانونية تجاه المنتجات أو المستهلكين أو الجهات المختصة.
• تحتفظ إدارة معرض حارتنا بحقها في مراجعة المنتجات والحسابات واتخاذ الإجراءات اللازمة عند وجود مخالفة أو شكوى أو نزاع، وفقًا للقوانين وسياسات المنصة.
• لا تهدف هذه الشروط إلى إعفاء أي طرف من المسؤوليات أو الحقوق التي يقررها القانون المصري.

• تحتفظ إدارة معرض حارتنا بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لمواكبة التطورات القانونية أو الفنية أو التشغيلية.
• يتم نشر النسخة المحدثة من الشروط على هذه الصفحة، مع توضيح تاريخ آخر تحديث متى كان ذلك مناسبًا.
• تسري التعديلات وفقًا لما تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها، ويتم إشعار البائعين بالتغييرات الجوهرية عبر الوسائل المتاحة على المنصة عند الحاجة.