البطاقات البنكية

يمكنك الدفع باستخدام البطاقات البنكية التي تدعمها بوابة الدفع الإلكتروني المعتمدة على الموقع، مثل بطاقات Visa وMastercard، وفقًا للبطاقات والخيارات التي تظهر لك أثناء إتمام الطلب.

كارت ميزة (Meeza)

يمكن الدفع باستخدام بطاقات ميزة إذا كانت مدعومة من خلال بوابة الدفع الإلكتروني المتاحة على الموقع.

المحافظ ووسائل الدفع الإلكترونية

قد تتوفر بعض المحافظ الإلكترونية ووسائل الدفع الرقمي المتاحة في جمهورية مصر العربية، وفقًا للخيارات التي تظهر للعميل أثناء إتمام الطلب وبحسب دعم بوابة الدفع الإلكتروني المعتمدة.

الدفع عند الاستلام (COD)

قد يتوفر خيار الدفع عند الاستلام لبعض الطلبات والمنتجات، وفقًا لطريقة الشحن وشروط الطلب المتاحة على الموقع.

وفي حالة توفر الدفع عند الاستلام، يتم سداد المبلغ المستحق لمندوب الشحن عند استلام الطلب، مع مراعاة أن رسوم الشحن أو أي مبالغ مستحقة أخرى قد يتم تحصيلها وفقًا لبيانات الطلب وطريقة الشحن المختارة.

• نحرص في معرض حارتنا على حماية بيانات العملاء أثناء عمليات الدفع.

  • تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني من خلال بوابة الدفع الإلكتروني المعتمدة على الموقع وفقًا لإجراءات الأمان والحماية المعمول بها لديها.
  • لا يقوم موقع معرض حارتنا بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة أو رمز الأمان (CVV) على خوادمه.
  • يتم إدخال بيانات الدفع ومعالجتها وفقًا للوسيلة المتاحة أثناء إتمام عملية الشراء.
  • ننصح العملاء بعدم مشاركة بيانات البطاقات أو كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي شخص.

• جميع أسعار المنتجات المعروضة على الموقع تكون بالجنيه المصري (EGP) ما لم يذكر خلاف ذلك.
• يتم عرض إجمالي قيمة الطلب وأي رسوم شحن أو مبالغ إضافية مطبقة قبل إتمام عملية الدفع، بحسب طريقة الدفع والشحن المتاحة للطلب.
• لا يتم فرض رسوم دفع إضافية غير موضحة للعميل قبل إتمام الطلب.
•  

• بعد إتمام عملية الدفع الإلكتروني بنجاح، يتم تسجيل الطلب على الموقع وتحديث حالته وفقًا لنتيجة عملية الدفع.

  • يظهر للعميل تأكيد إتمام الطلب بعد نجاح عملية الدفع.
  • يتم إرسال تفاصيل الطلب إلى البريد الإلكتروني المسجل لدى العميل، وفقًا لإعدادات الموقع.
  • يمكن للعميل متابعة حالة طلبه وتفاصيله من خلال قسم «حسابي» ثم «الطلبات».
  • في حالة عدم ظهور تأكيد للطلب بعد إتمام الدفع، أو في حالة خصم المبلغ دون تسجيل الطلب بشكل واضح، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مع توضيح رقم الطلب أو بيانات عملية الدفع أو رقم المرجع إن وجد، حتى يتم التحقق من حالة العملية ومساعدتك.

• في حالة وجود منتجات معروضة بنظام المزاد، تخضع عملية السداد للشروط المحددة للمزاد والبيانات الموضحة على صفحة المنتج أو أثناء إتمام عملية الشراء.

  يلتزم المزايد الفائز بسداد قيمة المنتج وفق المهلة المحددة للمزاد أو الطلب.

  وفي حالة عدم السداد خلال المهلة المحددة، يجوز إلغاء العملية واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لشروط وأحكام المزادات المعمول بها على الموقع.

• في حالة قبول طلب الإرجاع أو الاسترداد وفقًا لـ سياسة الاسترجاع والاستبدال المعمول بها على الموقع والقوانين المنظمة لذلك :

  • تتم عمليات رد المبالغ المدفوعة إلكترونيًا وفقًا لطريقة الدفع الأصلية، وبما يتوافق مع إجراءات بوابة الدفع والبنك أو الجهة المالية المعنية.
  • قد تستغرق عملية ظهور المبلغ المسترد في الحساب مدة تختلف بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
  • في حالة الدفع عند الاستلام، يتم تنفيذ عملية رد المبلغ من خلال وسيلة مناسبة يتم الاتفاق عليها مع العميل، وفقًا لإجراءات الموقع وطبيعة الحالة.
  • في حالات الاسترداد المرتبطة بعيب أو عدم مطابقة المنتج، يتم التعامل معها وفقًا للحقوق والإجراءات المقررة في سياسة الاسترجاع والاستبدال والقوانين المصرية المنظمة لحماية المستهلك.

• إذا واجهت مشكلة أثناء إتمام عملية الدفع، مثل :

  • فشل عملية الدفع.
  • خصم المبلغ دون ظهور تأكيد للطلب.
  • ظهور عملية الدفع معلقة.
  • وجود اختلاف بين حالة الدفع وحالة الطلب.

  يرجى التواصل مع فريق الدعم مع تزويدنا، إن أمكن، برقم الطلب وبيانات العملية أو رقم المرجع للمساعدة في التحقق من الحالة.

  بيانات التواصل

  البريد الإلكتروني :
  info@m-haretna.com

  الواتساب والدعم الفني :
  01016073068

  ساعات العمل:
  يوميًا من 10:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً.

  معرض حارتنا – m-haretna.com